医院营销模式有哪些？民营医院营销的11个弊病

随着医疗体制的改革，我国民营医院如雨后春笋般纷纷冒头。新开办的民营医院依靠自身的技术优势及知名度难以在经营方面占有优势。弱势的民营医院可通过医院营销走出一条康庄大道，具体营销手段如下：

第一招：专家坐诊

专家是树立权威形象的最好代表。中国人素有迷信权威的传统，只要一贴上专家的标签，大白菜也能卖上龙舌兰的价。医院里挂号也要分出一个专家号，生生高出一个价码来，虽然是一样看个感冒。所以在医疗市场推广上打专家牌，是常用的有效的手法之一。

在民营医院推广上，专家的 影响力甚至比门诊的号召力更强大，许多患者更是跟着专家走的。目前常见的方法，是大医院的医生(一般是退休的)到门诊定期坐诊，以此拉动民营医院技术形象。若无此方面资源，可设法打造民营医院内权威医生品牌，以此建设自己的“专家”品牌。

第二招：公益讲座民营

通过公益性健康知识讲座，拉近周边居民与门诊之间的心理距离，不失为一种有效的方式。

可民营医院自行举办，也可和社区居委联合举办，后者效果更好，即披上一层公益的外衣，又能加强与居委的关系。主题也要紧扣时事，如去年登革热流行时，一些民营医院请医生讲解如何预防登革热，活动效果就很好。

第三招：口碑传播

俗话说的好，金碑银碑不如老百姓口碑。消费者的消费体验最有说服力!在民营医院的推广中，如何恰当地运用口碑营销呢?一靠良好的服务赢得患者自发的进行口碑宣传;另一种方式就是民营医院有意识地引导口碑传播。常用方式是分阶段提炼典型案例，在患者就诊时，由医务人员“不经意”地透露出来。三人成虎，民营医院的种种优点就这样凭借一个个故事飞到千家万户。

第四招：联合推广

民营医院在自身费用和推广力量有限的前提下，可设法通过借助外力进行推广，比如借助医药公司的终端宣传，在民营医院附近开展宣传活动。目前许多医药公司都在终端开展宣传活动，并配备有专业讲师和宣传人员，民营医院可选择与其合作，共同举办，借助其专业力量为自身宣传。

第五招：贴心服务

比技术，这是硬件;比价格，透明度最高;最有可能出彩有玩头的应该是服务。服务——这个看起来最简单做起来却是最难，做服务就要从患者的角度看问题，而不是从经营者的角度看问题。虽然许多民营医院都设置了导诊台，但导诊员在患者心中的形象却是差别巨大。在点滴室内放上一台电视，这样患者在注射时就不至于过分无聊。

第六招：优惠促销

这种方式是根据不同季节特点或时事热点进行促销。如春季就推“健康春风行动”，三八节就推妇科病就诊优惠等。此类方式的操作关键在于活动点要新，内容设计要有吸引力。如有家民营医院做活动时没有选择折扣优惠，而是送专门制作的精致的家庭小药箱，很是吸引了一些居民，活动过后很长一段时间，还有居民在议论这件事。

民营医院营销的11个“弊病”：

其一：缺乏创新

例如：有家门诊它的前身是某人民医院的一所分院，转制后做了不少的广告宣传活动，在每个星期日都有B超免费检测，刚开始两个月，为医院带来不少营业收入，每次来做B超的群众到中午时往往都需要排队等候。

最近却几乎看不见有人来做B超，门诊医护人员称"不知道为什么从两个月前就这样了"。

其实做免费B超本来是件不错的事，因为在这家门诊的本村只有几家卫生站是竞争对手，它们都不具有这些设备，但是再好的免费午餐，经常有人们就不感觉新鲜，当然食之无味。过年的时候，人们往往在正月初一后吃的肉食会越来越少，而对萝卜、白菜与日俱增，只到春节结束。难道是这些丰盛的大餐变味了?当然不是，而是人们的味觉变化了。再好的美味天天吃，顿顿吃也会失去它的诱惑力;再好的促销天天用也会失去消费者的青睐。试问，难道我们除了做B超免费，就不能做妇科、内科、透视的一些免费项目吗?

何为创新：在事物充分了解的基础上经过反复的摸索和思考，从而得出一种新的概念、方法。因此，缺乏创新的主要原因往往是对医院营销的了解不够，经验不足。

其二：无特色

很多民营医院在营销策略上，人云亦云，看见别的医院妇科赚钱，就不管自己是什么壮况，也跟着大力宣传妇科;看见别的医院男科赚钱，又跟着宣传男科，很想在钱罐子里捞一把。我相信有几句广告语随处可见"看妇科，到XX医院我们更专业""看男科，到XX医院我们更便宜"有的干脆就是"看妇科、看男科到XX医院我们更专业、更便宜"民营医院的品牌树立不能跟风。

首先应该充分了解自身医院的情况：是什么类型的医院?特色在哪里?再找出突破性的广告语来定位自己才是可行之道。

其三：太重视媒体广告的效用

我们的民营医院在媒体广告上大力烧钱，而在医院内部结构操作系统上却不愿投入一分钱。部分医院对外宣传技术有多好、技术有多高、设备有多好、服务有多周到，结果患者一上门立刻感到上当受骗，这是明显的后劲不足，造成医院广告投入大，营业额却停滞不前。

媒体广告的主要特点在于快速提高知名度，打出名气。

但是它的成本非常高，大大减少了医院的利润，并且媒体广告是"被动式"的顾客上门。

其四：宣传广告太过火

我们有的医院明摆着只是一个卫生站，却对外宣传是"社保定点医院"。医院内部一个教授职称医生都没有，却向外宣传有许多，居然还有知名医院的教授，结果被媒体爆光。

当然有这种偏向的医院很多，但是真正太过火的还是极少数，但一旦涉及，就有可能被认定为诈骗。

其五：活动多，有意义的少之又少

前面我们讨论过民营医院在宣传方面、营销策略方面有诸多活动，但这些活动因为有很多原因造成多数以失败告终。因此大多数失去了活动的意义。

我个人认为大型活动应该多做，要做一些创新的活动，比如本人总结的"联合营销""口啤式"等等营销活动。

其六：太重赢利，太重短期回报

这有两个方面：

一、有的医院总是希望次次都能赚，比如给工厂做入职体检，一定要有10人以上才能接送，这样做本来是为了减少成本，利润最大化。如果这家厂一个月只有三、五十人体检可以不接送，但如果这个厂每月有二百人入职时并且接送只须要五分钟，我认为完全可以接。工厂既然每月有入职二百人，那么这家厂至少有1500-4000人，这样的工厂附近一定有依附的小厂，你把大的拿下来，往往就能拿下它附近的不少小厂，这样一来不就是市场占有率越来越大，赢利越来越多吗?当然，只是举个例子。医院的规模不一样，对入职人数的参考应做适当调整。

二、有的医院为了赢利做出一些违背市场规律的策略。比如有家门诊重开业后因为急于想争夺体检市场，于是在其它医院的两对半价格在30-45元/人时，它打出了一个惊人的价格战，全部25元/人，还免费接送。开始他们占领了部分市场，在两个月后，他们发现开发的客户越多越吃亏，医院不根本赚钱，这时它开始了人少就不接送的服务，其结果是客户投诉越来越多，甚至某些工厂感到他们出的结果"是假的",差点吃官司。结果客户越来越少，名声越来越臭。原因很简单，在没有强大实力做后盾的基础上打价格战最终吃亏的是自己。我们民营医院的管理者们都要慎重对待价格战.

其七：缺乏持久经营理念

在部分医院只重视有没有患者来看病，而不重视患者治疗后的反应，不太在乎患者的投诉。

为啥?泱泱华夏要找两条腿的猪找不着，找两条腿的人却满山遍野。因此他们认为捞一个是一个，管他是否下次来这里，就算他不来也有的是。

这是一种极端错误的歪念，我们经营的是正规医院不是卖狗皮膏药的药贩子，人家药贩子用的是"游击战",东边一枪，西边一炮，从来不吃回头草。医院总不至于今天在广州，明天到深圳，后天去北京吧!我们应在医院的品牌，美誉度方面多下功夫才是硬道理。

患者选择医院不正是那些品牌好的吗?为什么要反其道而行呢?

其八：冷漠

医院没有好气氛，这几乎在每家医院都有，总是有一些医生对患者爱理不理，甚至易发火，给患者的印象是医生很"凶"。这个问题不是一两天就能解决的问题，只有建立一个良好的企业文化才能改变状况，在建院初期就开始实行最好。

其实让患者感到医生如同亲人般热情;让医生感到有家一般的温暖的工作环境绝对是件大好事。

可为何实行起来很难呢?

第一、医院没有这样的企业文化;

第二、医生本身没有这样的习惯;

第三、缺乏合理的制度来嘉奖和约束;

第四、医院未对医护人员进行过类似的培训和思想沟通;

第五、管理人员也是如此。

其九：未做到唯才是用

因为是民营医院，所以在许多要职上，往往都是老板"自己人"不是亲戚就是朋友，结果"派系斗争"时有发生，"吃闲饭"的人越来越多，真正有才能的人才无法引进。

笔者认为"家族式"管理本身没什么不好，只要唯才是用，赏罚分明，管理人员之间关系和睦，完全可以成为一支高效团结的队伍。

关健在于公平公正，统一思想，有合理制度约束每个人的职责，职位以贤能者居上为基础才能发挥它的最大作用。如果违背了这个基础，"家族式"只能带来无尽的烦恼和隐患。

其十：管理系统落后

我在一家门诊发现它的财务部电脑与收银处电脑居然不同步，有医生反应，病人看过病交过费，但在收银处却查无此人，这些钱到哪去了?在那家门诊有人发现患者交费时收银员打错了名字后，居然收银处可以把名字改过来，所以如果医院管理系统落后，最好立即更新，不然就要加大对收银、出纳、医生收小费等问题上建立有效监督机制。

其十一：只要"人道"不要"公益"

很多医院都喜欢宣传自家多么有人道主义精神，这本是好事，对提高知名度，美誉度都有好处，但实际的做法却让人遗憾，太少公益活动了，几乎没有。这是个大错误，也许有的医院管理者觉得做公益就是"白"花钱，如果有这种想法那就是错上加错，为什么这样讲呢?先来看看营销学里的一句至理格言"做广告不如做新闻，做新闻不如做公益".

做公益其实分为无私和有私的、雷锋就是无私的，具有商业性质的民营医疗机构，公益虽然是"有私的"、有目的性的，但是也可以通过精致的服务宣传品牌。